公司深入服务解民忧
发布时间:2014-05-06
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自开展群众路线教育实践活动以来,公司两级领导班子带头示范、带头落实、带头奉献,各供电所根据辖区用电状况,不定期深入企业和居民家中,主动提供上门服务,妥善解决辖区内企业和居民用电过程中发生的各种问题60多个,促进了服务水平大提升、工作作风大转变。
升级改造高压线路。公司投资200多万元,精心组织改造辛控线、开太线等10KV线路,增添用电“新动力”,解除用电负荷紧张局面,消除电网安全隐患,提高供电质量。
开辟绿色服务通道。公司全程跟踪大客户施工项目,主动“送电上门”,对重点企业、外来企业用电申请优先批复、优先施工、优先送电,做到急事急办、特事特办。不断优化供电服务流程,深化服务方式,将窗口服务的监督权、裁判权交给群众,现场解决群众关心的用电问题。对群众反映的意见,做到件件有着落、事事有回音,以优质服务提升金桥供电品牌效应。
“义诊”客户用电设施。公司领导走访番禺珠江钢管厂等企业21家,了解其用电需求、生产经营状况以及需解决的问题。组织专门服务队,重点检查大型用电企业的电源配置、安全工器具和池塘养殖导线对地的安全距离、漏电保护器启跳等,发现问题及时整改。为新增用电设计线路、合理布线,安装调试各种用电设备,拉近与客户间距离,有力保障了高峰期安全、可靠用电。(司宣)
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